Términos y condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

DUCREA Group es el nombre comercial de Jaime Eduardo Duarte Terrazas, persona física con actividad empresarial (RFC DUTJ910123KG6), con domicilio en Calle Bahía de Quino 8360, Col. Bahías, C.P. 31123, Chihuahua, Chihuahua, México (en adelante, «DUCREA»). Al contratar o pagar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos y condiciones.

2. Servicios

DUCREA ofrece consultoría de negocios 100% digital. En la tienda en línea se contratan:

• Diagnóstico inicial ($1,200): una sesión de 1.5 horas por videollamada, con cuestionario previo y recomendaciones por escrito en PDF dentro de las 24 horas hábiles siguientes. No incluye el Plan Maestro ni la ejecución de las recomendaciones. Si en los 30 días naturales siguientes a la sesión contratas un proyecto de DUCREA (Plan Maestro, Desarrollo o Estrategias de venta), el importe del Diagnóstico se descuenta al 100% de ese proyecto, una sola vez por cliente.
• Asesoría a la medida ($2,000): sesión de hasta 2 horas por videollamada para resolver un tema puntual, con resumen en PDF dentro de las 24 horas hábiles siguientes. Puedes agregar hasta 3 horas extra ($500 cada una), en la misma sesión o en otra fecha. La hora extra no se vende sola: solo junto con una Asesoría o a quien ya la tomó.
• Acompañamiento Moderado ($1,000 al mes): 2 sesiones de 1 hora al mes por videollamada, con resumen breve de cada una.
• Acompañamiento Exhaustivo ($1,800 al mes): 4 sesiones de 1 hora al mes, una por semana, con resumen breve de cada una.
• Piezas digitales: tarjeta de presentación ($100), firma de correo ($100), tarjeta digital con QR ($150), formato corporativo ($250; eliges uno por compra: cotización, nota de venta, orden de compra o recibo) e imagen para redes ($200). Se elaboran con plantillas de DUCREA a partir de los datos y el logotipo que subes al comprar, por lo que necesitas contar con tu logotipo. Te enviamos primero una vista previa y, con tu aprobación, el archivo final. Se entregan el mismo día hábil, con un máximo de 24 horas hábiles por pieza contadas desde que el pedido está confirmado y tenemos tu material completo. No incluyen impresión, diseño de logotipo ni la configuración en tus cuentas o sistemas.
• Proyectos (planeación, desarrollo, estrategias de venta y servicios especializados): se rigen por la cotización o propuesta aceptada por el cliente.

Ningún servicio de la tienda incluye la ejecución de los trabajos recomendados.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. Pueden cambiar sin previo aviso; aplica el precio que muestra la tienda al momento de tu compra. Cada pedido recibe un folio único (por ejemplo, DUC-0001) que usamos en toda comunicación.

Tarjeta de crédito o débito. El pago se procesa en Stripe, que captura los datos de tu tarjeta en su propia página; DUCREA nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Si Stripe aprueba el pago, tu pedido queda confirmado de inmediato y recibes tu comprobante por correo. La página de pago está disponible durante una hora; si no se completa, el pedido se cancela sin cargo. Si pagas desde otro país, la plataforma puede mostrarte el importe convertido a tu moneda con su propio tipo de cambio.

Depósito en OXXO o transferencia SPEI. Disponible cuando el total del pedido es de $250 o más y no incluye Acompañamientos mensuales (estos se pagan únicamente con tarjeta). Al elegirlo, la tienda genera una ficha con el monto, tu folio como referencia y los datos para pagar. La ficha vence a las 3 horas hábiles de generada; dentro de ese plazo debes pagar y enviar la foto o el PDF de tu comprobante a pagos@ducreagroup.com. El pedido no está confirmado ni genera cita hasta que verificamos el comprobante; mientras tanto, el horario que elegiste no queda apartado y, si al confirmar ya lo tomó otro pedido, te contactamos para reagendar. Si el plazo vence sin comprobante, el pedido se cancela. Si pagaste después del vencimiento, escríbenos a pagos@ducreagroup.com con tu folio para reactivarlo o devolverte el pago.

Todos los plazos de la tienda se cuentan en horas hábiles: lunes a sábado de 9:00 a 18:00, hora de Chihuahua, sin contar domingos ni días feriados.

4. Agenda de sesiones

Las sesiones se realizan por videollamada dentro del horario hábil (lunes a sábado de 9:00 a 18:00, hora de Chihuahua). Al comprar eliges fecha y hora de tu primera sesión; queda apartada cuando el pedido se confirma y te escribimos desde agenda@ducreagroup.com con la liga de la videollamada. Si en un mismo pedido compras varias sesiones u horas extra, las demás fechas se acuerdan contigo por correo desde agenda@ducreagroup.com. Si llegas tarde, la sesión termina a la hora programada. Puedes reagendar una vez sin costo avisando a soporte@ducreagroup.com con al menos 24 horas de anticipación.

5. Suscripciones

Los Acompañamientos Moderado y Exhaustivo son suscripciones mensuales y se contratan únicamente con tarjeta. El cargo se hace automáticamente cada mes a través de Stripe al método de pago registrado, hasta que canceles; los productos sueltos que compres en el mismo pedido se cobran solo en el primer cargo. Si un cargo mensual falla, Stripe lo reintenta y no se agendan sesiones nuevas hasta que el pago pase; si sigue fallando, la suscripción se cancela. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a pagos@ducreagroup.com; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se generan nuevos cargos. Las sesiones no utilizadas en un mes no se acumulan.

6. Reembolsos

Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra política de reembolsos.

7. Facturación

La factura (CFDI) no se emite automáticamente. Si la necesitas, escribe a pagos@ducreagroup.com con tu folio, tu constancia de situación fiscal y el uso de CFDI, dentro del mismo mes del pago.

8. Alcance y responsabilidad

Las asesorías y recomendaciones de DUCREA son orientativas; las decisiones y su ejecución corresponden al cliente. DUCREA no garantiza resultados comerciales específicos. Los servicios legales, contables, actuariales o de construcción se prestan a través de aliados especializados bajo sus propios términos.

9. Confidencialidad y propiedad intelectual

Tratamos como confidencial la información de tu negocio. Los entregables pagados en su totalidad se ceden al cliente para su uso; las metodologías, plantillas y herramientas de DUCREA siguen siendo propiedad de DUCREA. Al subir tu logotipo, imágenes o documentos declaras que tienes derecho a usarlos y autorizas a DUCREA a emplearlos únicamente para elaborar lo que contrataste.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Chihuahua, Chihuahua, sin perjuicio de tus derechos ante la PROFECO.

12. Contacto

DUCREA Group · Ventas: contacto@ducreagroup.com · Soporte: soporte@ducreagroup.com · Pagos y facturas: pagos@ducreagroup.com · Citas: agenda@ducreagroup.com · Chihuahua, Chihuahua, México.